Ciudad de México.– Una joven originaria de Tehuacán, Puebla, denunció en redes sociales que presuntamente una sucursal de AT&T México realizó la contratación de una línea telefónica y un equipo celular a su nombre sin su consentimiento, situación que le habría generado una deuda cercana a los 40 mil pesos.
La afectada relató su experiencia a través de un video publicado en plataformas digitales, donde explicó que acudió recientemente a una tienda de la compañía con la intención de contratar un nuevo plan telefónico. Sin embargo, al iniciar el trámite, empleados le informaron que ya tenía una línea activa asociada a un equipo de alta gama.
Según su testimonio, el sistema registraba un supuesto contrato de un iPhone 17 Pro Max, dispositivo que asegura nunca recibió ni utilizó.
Al solicitar detalles sobre la cuenta, la joven descubrió que existían cinco mensualidades vencidas, además del saldo correspondiente al equipo, acumulando un adeudo cercano a los 39 mil pesos.
La denunciante explicó que en enero acudió a una sucursal ubicada en Plaza El Paseo, en Tehuacán, para solicitar información sobre un teléfono celular. No obstante, afirmó que decidió no concretar la compra debido a que el costo excedía su presupuesto.
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De acuerdo con su versión, el trámite habría permanecido activo y posteriormente alguien habría contratado el servicio sin su autorización, utilizando sus datos personales.
Uno de los aspectos que más preocupación le generó fue el manejo de su información privada, ya que señaló que el proceso involucró documentación personal, firmas y registros biométricos.
La joven indicó que actualmente espera una respuesta formal de la empresa para esclarecer lo ocurrido y eliminar el adeudo que considera improcedente.
El caso se viralizó en redes sociales y abrió el debate entre usuarios sobre la importancia de revisar periódicamente contratos de telefonía, movimientos financieros e historiales crediticios para detectar posibles irregularidades o contrataciones no autorizadas.
