CHIHUAHUA, Chih.— Una celebración familiar en Cancún comenzaría con varias sillas vacías. Alrededor de 50 invitados a una boda no lograrían llegar a tiempo al cóctel de bienvenida debido a retrasos, cancelaciones y modificaciones atribuidas a Viva Aerobus.
El problema no solamente alteraría los planes de los asistentes. De acuerdo con la denuncia presentada por los organizadores, los viajeros también perderían una noche de hospedaje que ya se encontraba contratada.
Los afectados están distribuidos en 24 habitaciones y la tarifa reportada ronda los 6 mil pesos por persona. Esto representaría un fuerte golpe al bolsillo por servicios que difícilmente podrían aprovecharse o recuperarse, además de la ausencia en uno de los primeros momentos de la boda.
La inconformidad forma parte de una serie de reclamos contra la aerolínea registrados en diferentes puntos del país. Pasajeros han señalado problemas para llegar a compromisos familiares y personales previamente organizados, mientras permanecen sin certeza sobre la fecha y hora en que finalmente podrán alcanzar sus destinos.
En redes sociales también surgieron cuestionamientos dirigidos a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Los usuarios preguntaron por qué no existe una intervención visible ante la acumulación de quejas y qué mecanismos pueden utilizar para reclamar gastos derivados de reservaciones, hospedajes y eventos perdidos.
Viva Aerobus atribuyó sus ajustes operativos a que 43 aeronaves permanecen fuera de servicio por revisiones técnicas y de motores. Esta situación habría obligado a modificar itinerarios y reducir frecuencias en distintas rutas.
Mientras continúan los ajustes, los invitados enfrentan la posibilidad de llegar después del cóctel y perder una noche pagada. La incertidumbre mantiene en pausa un viaje que debía ser parte de una celebración, pero que terminó convertido en una preocupación económica y logística.
