Usuarios denuncian fallas mecánicas, incumplimiento de garantías y que ahora los mandan a un taller ajeno a la marca
Ciudad Juárez, Chihuahua.– La molestia de los propietarios de vehículos de la marca Chirey va en aumento luego del cierre inesperado de la agencia automotriz ubicada sobre la avenida Paseo Triunfo de la República, en Ciudad Juárez. La clausura, ocurrida desde mayo sin previo aviso, dejó a decenas de clientes sin respaldo técnico ni garantía formal.
Muchos de ellos comenzaron a recibir correos electrónicos semanas después, donde se les notificaba que el servicio de mantenimiento sería canalizado “temporalmente” a un taller externo, algo que ha generado desconfianza y reclamos por posibles irregularidades.
¿Dónde están llevando los autos ahora?
Según los afectados, la empresa los está enviando a un taller llamado Frenos y Servicios, ubicado en la calle Gómez Morín número 910, en la colonia Waterfill Río Bravo. El establecimiento, según describen, se especializa en servicios básicos como cambio de frenos y aceite, lo que pone en duda su capacidad para atender mantenimiento integral o reparaciones específicas de autos nuevos y bajo garantía.
“Cuando firmé el contrato de compraventa, me dijeron que todo el servicio sería en la agencia. Jamás mencionaron un taller particular”, aseguró Sonia R., quien adquirió una camioneta Chirey 2025.
Clientes señalan fallas técnicas y engaños
Antes del cierre, ya existían quejas sobre diversos fallos de fabricación en modelos recientes de la marca, entre ellos:
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Problemas con el cuerpo de aceleración
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Defectos en la transmisión
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Marcha inestable
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Piezas de plástico mal ensambladas o que se desprenden
“Fui al taller que me mandaron, y no me inspiró nada de confianza. Verifiqué en otro lugar y me dijeron que ni el filtro me habían cambiado”, denunció Mirna M., maestra y también afectada, quien acusó a la marca de romper comunicación total con los clientes tras el cierre.
“Cuando querían venderme la camioneta, me llamaban hasta 10 veces al día. Ahora que cerraron, ni una sola llamada, solo un correo sin explicación”, agregó.
¿Y la garantía? Nadie responde
Uno de los principales temores de los propietarios es perder el respaldo de su garantía, ya que no se ha confirmado oficialmente si el taller asignado cuenta con certificación autorizada por la marca. Tampoco se ha publicado ningún comunicado formal por parte de Chirey México sobre el cierre de la sucursal ni su posible reapertura.
Los afectados están exigiendo una respuesta oficial de la empresa, pues consideran que han sido abandonados tras adquirir vehículos que aún tienen financiamiento vigente y garantía activa.
