CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.— Dos mujeres que acudieron a un restaurante Carl’s Jr para aprovechar una promoción por el Día de la Hamburguesa terminaron molestas al recibir sus alimentos con lechuga en lugar de pan, luego de esperar alrededor de dos horas.
De acuerdo con el material difundido, la cadena ofreció hamburguesas a 35 pesos, promoción que provocó largas filas en establecimientos de distintas ciudades. Las clientas señalaron que acudieron con la expectativa de recibir una hamburguesa convencional.
Sin embargo, cuando finalmente les entregaron su pedido, encontraron que las piezas estaban envueltas en lechuga y no incluían el pan que esperaban. La situación ocasionó una discusión con los trabajadores del establecimiento.
Las mujeres reclamaron que nadie les había informado previamente sobre el cambio en la presentación del producto. Durante la inconformidad calificaron lo ocurrido como un supuesto “fraude”, aunque esa expresión correspondió al reclamo de las propias consumidoras y no a una determinación de alguna autoridad.
Ambas solicitaron la devolución de su dinero y reprocharon que la espera de aproximadamente dos horas había sido en vano. En el video también se escucha a otros clientes pedirles que agilizaran la situación mientras continuaba la atención en el restaurante.
La promoción de hamburguesas por 35 pesos había generado una elevada demanda, según el material original. No obstante, no se precisó por qué el pedido fue servido con lechuga en lugar de pan ni si se trató de una solicitud registrada por error, una modificación del establecimiento o falta de insumos.
Tampoco se informó en el material disponible si el restaurante realizó el reembolso solicitado o si ofreció reemplazar las hamburguesas. Hasta el momento referido en la grabación, las mujeres continuaban exigiendo una explicación a los empleados.
