Mexicaltzingo, Estado de México.- Una promoción anunciada dentro de una tienda Oxxo terminó bajo cuestionamiento después de que un consumidor exhibiera un ticket con un monto superior al que esperaba pagar.
El cliente difundió un video para denunciar una presunta anomalía en el cobro. De acuerdo con su testimonio, eligió dos refrescos de cola de un litro que tenían una promoción marcada de dos por 35 pesos.
A esa compra agregó una botella de agua purificada Ciel, cuyo precio señalado era de 20 pesos. Con esos importes, el consumidor calculó que debía pagar un total de 55 pesos.
Sin embargo, aseguró que al revisar el comprobante descubrió un cobro de 65 pesos. La diferencia entre el total esperado y el registrado en el ticket fue de 10 pesos.
Cuestionó el cobro en la tienda
Ante la discrepancia, el cliente preguntó al cajero por qué no se había aplicado la promoción. Según su versión, el empleado respondió que no podía hacer nada para corregir el cobro ni realizar una devolución.
Al no recibir una solución, el consumidor decidió documentar el caso. En la grabación mostró los productos adquiridos, el anuncio colocado en el establecimiento y el ticket entregado después de la compra.
El material fue compartido en redes sociales como evidencia de lo que el comprador consideró un cobro injusto. La inconformidad se concentra en que el precio promocional aparentemente visible en la tienda no habría coincidido con el monto aplicado al pasar por caja.
Se trata de la versión del consumidor
Hasta el momento, el señalamiento se sostiene en el testimonio del cliente y en las imágenes que difundió. En la información disponible no se incluye una postura de Oxxo, del establecimiento involucrado o del trabajador señalado.
Tampoco se precisó si la promoción tenía condiciones adicionales, restricciones o una vigencia específica que pudieran explicar la diferencia. Por ello, el caso permanece como una denuncia pública del consumidor y no como una irregularidad confirmada por alguna autoridad.
