Ciudad de México.- Un usuario de redes sociales denunció públicamente a un repartidor de Amazon México, a quien señala de haber arrojado un paquete por encima de la barda de su domicilio, acción que presuntamente provocó que el envío cayera sobre su automóvil y rompiera el parabrisas.
La denuncia fue difundida en el grupo de Facebook “Club Mazda 3 MX”, donde el afectado compartió fotografías y narró lo ocurrido para solicitar apoyo y hacer visible el caso.
Recibió la notificación, pero nadie estaba en casa
De acuerdo con la publicación, el cliente tenía programada la entrega de un paquete durante el día.
Sin embargo, recibió una notificación por WhatsApp indicando que el pedido ya había sido entregado, pese a que, según su versión, no había ninguna persona en el domicilio para recibirlo.
Al dirigirse a su vivienda, dijo haber encontrado la camioneta de reparto y cuestionó al conductor sobre quién había recibido el paquete.
Asegura que el repartidor lanzó el paquete
Según el testimonio del denunciante, el repartidor le respondió que decidió lanzar la caja hacia el interior del domicilio, intentando que cayera en un pequeño balcón ubicado detrás de la barda.
No obstante, el paquete terminó impactando el automóvil estacionado dentro de la propiedad.
Al ingresar a su vivienda, el afectado encontró la caja sobre el vehículo y observó que el parabrisas estaba estrellado.
Los daños superarían el valor del pedido
El usuario señaló que el artículo adquirido tenía un valor inferior a 500 pesos, mientras que el costo de reparar o reemplazar el parabrisas sería considerablemente mayor.
Por ello, manifestó su inconformidad con la forma en que fue manejada la entrega del paquete.
Reportó el caso a Amazon
El afectado indicó que ya presentó un reporte ante el servicio de atención al cliente de Amazon México.
Sin embargo, aseguró que únicamente recibió la respuesta de que su caso sería revisado y que posteriormente sería contactado por la empresa, situación que consideró insuficiente.
A través de su publicación, pidió a otros usuarios compartir la denuncia y etiquetar a Amazon México para buscar una solución.
Hasta el momento, Amazon México no ha emitido un posicionamiento público sobre este caso ni ha confirmado los hechos denunciados por el cliente.
