Ciudad Juárez.– Lo que sería un viaje de celebración para una boda en Cancún terminó convirtiéndose en una experiencia de incertidumbre para más de un centenar de invitados, luego de que al llegar al hotel donde se hospedarían descubrieran que las habitaciones reservadas a través de una agencia de viajes no habían sido liquidadas.
De acuerdo con testimonios de los afectados, alrededor de 120 personas contrataron los servicios de una agencia para obtener tarifas preferenciales en el hotel Moon Palace, en Cancún, Quintana Roo, donde se llevaría a cabo la boda.
Irving Jiménez, uno de los invitados, relató que los preparativos comenzaron desde marzo de 2025 y que los asistentes realizaron pagos mensuales durante más de un año. Según explicó, todos los adeudos quedaron cubiertos en abril de 2026.
Sin embargo, al arribar al complejo turístico entre el 17 y el 18 de junio, cerca de 100 invitados fueron informados de que las habitaciones asignadas no estaban completamente pagadas, por lo que no podían acceder al hospedaje.
Ante la situación y para evitar afectar la celebración, los viajeros provenientes de distintas ciudades de Chihuahua y de Estados Unidos optaron por realizar nuevos pagos directamente al hotel, aunque a tarifas distintas a las que les habían sido ofrecidas inicialmente por la agencia.
Los afectados señalaron que posteriormente familiares acudieron a las oficinas de la empresa para exigir una explicación sobre lo ocurrido. Además, indicaron que a través de redes sociales encontraron a otras personas que aseguran haber enfrentado problemas similares con la misma agencia.
Según los testimonios recabados, la directora de la empresa acudió al hotel y firmó un compromiso para reembolsar parte de los gastos extraordinarios realizados por los invitados. No obstante, los afectados aseguran que hasta el momento únicamente se ha cubierto una parte del monto acordado.
Por ello, los viajeros analizan emprender acciones legales para reclamar los recursos que aseguran haber entregado para la contratación del servicio turístico.
Hasta el momento, la agencia señalada no ha emitido un posicionamiento público sobre las acusaciones realizadas por los afectados.
