¿Te llegó muy caro el recibo de la CFE? Así puedes reclamar y pedir revisión

Miles de familias enfrentan aumentos en el recibo de luz durante la temporada de calor; esto es lo que puedes hacer si consideras que el cobro es excesivo.

Con las altas temperaturas registradas en distintas zonas del país, miles de hogares mexicanos han visto incrementos importantes en sus recibos de luz debido al uso constante de ventiladores, minisplits y aires acondicionados.

Sin embargo, en algunos casos los usuarios consideran que el cobro realizado por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) resulta excesivo o incluso incorrecto.

Lo que muchas personas desconocen es que sí existe un procedimiento oficial para solicitar una revisión del recibo y presentar una reclamación formal ante la dependencia.

¿Qué hacer si tu recibo llegó demasiado alto?

Especialistas recomiendan primero revisar cuidadosamente el consumo registrado en el recibo y compararlo con meses anteriores.

Durante la temporada de calor es normal que el gasto de electricidad aumente debido al uso intensivo de aparatos eléctricos, pero si detectas una diferencia exagerada o datos extraños, puedes solicitar una aclaración.

Antes de presentar el reclamo, la recomendación es:

• Revisar la lectura del medidor
• Comparar consumos anteriores
• Verificar si hubo cambio de tarifa
• Revisar instalaciones eléctricas
• Detectar posibles fugas o aparatos dañados
• Confirmar que los datos del domicilio sean correctos

¿Cómo presentar una reclamación ante la CFE?

La Comisión Federal de Electricidad permite realizar aclaraciones mediante distintas vías:

• Centros de atención presencial
• Línea telefónica 071
• Aplicación “CFE Contigo”
• Portal oficial de la CFE

Para iniciar el trámite normalmente solicitan:

• Número de servicio
• Recibo de luz
• Identificación oficial
• Explicación del problema detectado

Pueden revisar tu medidor

Una vez presentada la aclaración, personal técnico de la Comisión Federal de Electricidad puede acudir al domicilio para realizar una inspección física del medidor y verificar si la lectura registrada fue correcta.

Si detectan errores de facturación o anomalías en la medición, la dependencia puede:

• corregir el monto,
• emitir un nuevo recibo,
• o incluso generar convenios de pago.

Ojo con la tarifa DAC

Uno de los principales motivos por los que los recibos aumentan drásticamente es ingresar a la Tarifa Doméstica de Alto Consumo (DAC).

Cuando un hogar supera ciertos niveles de consumo eléctrico, pierde subsidios gubernamentales y el costo de la energía sube considerablemente.

Además del aire acondicionado, otros factores que disparan el recibo son:

• refrigeradores viejos,
• minisplits sin mantenimiento,
• aparatos conectados todo el día,
• instalaciones eléctricas antiguas,
• y fugas eléctricas.

Consejos para ahorrar luz en temporada de calor

Para evitar que el recibo siga aumentando, especialistas recomiendan:

• mantener el aire acondicionado entre 24 y 26 grados,
• desconectar aparatos que no se usen,
• cambiar focos por LED,
• aprovechar ventilación natural,
• y dar mantenimiento constante a minisplits y refrigeradores.

En caso de inconformidad, también es posible solicitar orientación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).