PUEBLA | Profeco clausura autolavado en plaza Angelópolis tras denuncia viral por extorsión a cliente
Una denuncia pública en redes sociales encendió la conversación en Puebla y en todo el país, luego de que una usuaria identificada como Milogaiada revelara haber sido víctima de una estafa y acoso dentro del autolavado Park&Shine, ubicado en el estacionamiento del lujoso centro comercial Angelópolis.
La joven relató que dejó su vehículo para un servicio básico de 140 pesos, pero al regresar le exigieron pagar 9 mil pesos, correspondientes a un supuesto “servicio completo” que ella jamás solicitó y previamente había rechazado.
“El punto es que cuando regreso me dice que son 9 mil pesos”, denunció Milogaiada en un video que rápidamente se viralizó.
En su relato, la joven detalló que al negarse a pagar por un servicio que no pidió, varios empleados comenzaron a rodearla y presionarla para que aceptara algún tipo de pago. Le ofrecieron rebajas inmediatas: primero bajaron el monto a 7 mil pesos, luego a 1,900 pesos, e incluso le ofrecieron pagar a meses sin intereses, todo con tal de obtener un cobro indebido.
Finalmente, ante la presión, la víctima accedió a pagar por algo que jamás contrató, por miedo a represalias o que no le devolvieran su vehículo.
“Me sentí intimidada. No sabía si podía salir de ahí sin pagarles algo”, comentó en su publicación.
La situación escaló a tal punto que la mujer declaró tener miedo de volver a la plaza Angelópolis, una de las más exclusivas de Puebla, por temor a represalias por parte de los empleados del autolavado.
Tras la viralización del caso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino directamente en el establecimiento ubicado en el estacionamiento del centro comercial. El 19 de julio de 2025, inspectores colocaron sellos de suspensión en las puertas del autolavado Park&Shine, dejando claro que los cobros excesivos y el hostigamiento a clientes no serán tolerados.
“Actuamos conforme a nuestras facultades legales para proteger al consumidor y evitar prácticas abusivas”, indicó Profeco en su comunicado.
El organismo señaló que continuará con la investigación formal contra los responsables del establecimiento y exhortó a otros ciudadanos a denunciar abusos similares.
Usuarios en redes sociales manifestaron su total apoyo a la joven afectada. Comentarios como:
“Qué bueno que no te dejaste intimidar”
“Angelópolis debería cuidar mejor a sus clientes”
“Esto ya no es un autolavado, es una trampa”
…se multiplicaron rápidamente, junto con llamados a revisar otras denuncias contra negocios que operan dentro de plazas comerciales sin supervisión adecuada.
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