México. — Con el arranque del 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia clara a todos los comensales y fiesteros: La propina es 100% voluntaria y ningún establecimiento puede cobrarla “a la fuerza” ni incluirla automáticamente en la cuenta final.
Iván Escalante, titular de la dependencia, reiteró que la propina es una gratificación por el servicio recibido, no una obligación legal. Por ello, si un bar, café o restaurante te exige un monto o lo incluye sin tu permiso, está cometiendo una práctica abusiva.
Lo que dice la Ley
El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe las prácticas coercitivas. Esto significa que:
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No hay porcentaje obligatorio: El 10% o 15% es solo una costumbre social, no una ley. Tú decides cuánto dejar, o si no dejas nada.
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Prohibido el “Cargo por Servicio”: Si en tu ticket aparece un cobro extra por “servicio” o “service charge” que no autorizaste, es ilegal.
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No pueden condicionar: No te pueden negar mesa o servicio si no dejas propina.
¿Qué hacer si abusan?
La Profeco exhorta a los clientes a revisar minuciosamente la cuenta antes de pagar. Si detectas que te sumaron la propina automáticamente:
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Pide que la retiren inmediata y amablemente.
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Si se niegan, no pagues ese excedente.
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Denuncia el establecimiento ante Profeco conservando tu ticket como evidencia.
Con información de Profeco