Familia compró su cena de Navidad en Sanborns, les mandaron un chamorro congelado y con moho

Familia denuncia que Sanborns les entregó chamorro con moho y congelado

Ciudad de México.—Lo que debía ser una cena especial de Navidad terminó en indignación y molestia para una familia capitalina, luego de que denunciara públicamente que el platillo que encargaron a Sanborns llegó en malas condiciones, presuntamente congelado, con moho visible y sin fecha de caducidad legible.

Cena navideña terminó en reclamo viral

De acuerdo con el testimonio difundido en redes sociales el pasado 25 de diciembre, la familia realizó la compra de un chamorro en carnitas como parte de su cena navideña, confiando en la marca para una fecha significativa. Sin embargo, al abrir el empaque, detectaron manchas de moho, además de que el producto se encontraba completamente congelado.

En el video, los afectados también señalaron que la fecha de caducidad habría sido borrada o alterada, lo que generó aún mayor preocupación por las condiciones sanitarias del alimento.

Producto costoso y sin condiciones adecuadas

Los denunciantes explicaron que el pedido tuvo un costo elevado, al tratarse de un platillo especial de temporada, por lo que el problema no solo representó una pérdida económica, sino también la cancelación de la convivencia familiar planeada para la noche de Navidad.

“El problema no es solo el dinero, es que confiamos en una empresa para una fecha importante y nos entregaron un producto que no estaba en condiciones de consumo”, expresaron en la grabación.

Reacciones en redes y exigencias a la empresa

El video rápidamente se viralizó y provocó indignación entre usuarios, quienes exigieron una respuesta inmediata de Sanborns, así como una revisión exhaustiva de sus controles de calidad, especialmente durante temporadas de alta demanda como las fiestas decembrinas.

Algunos internautas también pidieron la intervención de autoridades sanitarias para verificar el manejo, almacenamiento y distribución de alimentos preparados por la cadena.

Sanborns no ha emitido postura oficial

Hasta el momento, Sanborns no ha emitido un comunicado oficial sobre este caso. Tampoco se ha informado si la empresa ofreció reembolso, compensación o explicación a la familia afectada.

El incidente ha reavivado el debate sobre la responsabilidad de las cadenas comerciales en la venta de alimentos preparados y la importancia de mantener estándares sanitarios estrictos, sobre todo cuando se trata de celebraciones familiares.

La denuncia continúa generando comentarios y presión pública para que se esclarezca lo ocurrido y se eviten situaciones similares en el futuro.