Ciudad de México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que los establecimientos que incluyan la propina de manera automática en la cuenta podrían enfrentar multas de hasta más de 3 millones de pesos, al tratarse de una práctica ilegal.
La autoridad reiteró que en México la propina es completamente voluntaria, por lo que ningún negocio puede imponerla o incluirla sin el consentimiento del cliente.
De acuerdo con Profeco:
Cuando se cobra de forma automática, deja de ser voluntaria y se convierte en un cobro indebido.
La dependencia dejó claro que restaurantes, bares y cafeterías no pueden:
Cualquier cargo adicional debe ser informado y aceptado por el cliente, lo cual no aplica en el caso de la propina si se impone.
El sustento legal se encuentra en la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual prohíbe prácticas abusivas.
En términos claros:
Por ello, agregar propina automáticamente es considerado una práctica irregular.
Las sanciones para los negocios que incumplan pueden ser severas:
Estas medidas buscan frenar una práctica común pero ilegal en el país.
Antes de pagar tu cuenta, revisa:
Cualquiera de estos casos podría ser motivo de denuncia.
Profeco recomienda:
Puedes hacerlo mediante teléfono, correo o en línea, conservando tu ticket como evidencia.
Aunque no es obligatoria, en México suele dejarse entre el 10% y 15%, pero el monto depende totalmente del cliente.
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