Usuarios se quejan de problemas con llamadas e internet; la empresa aún no responde oficialmente
Ciudad Juárez, Chih. – Este sábado, cientos de usuarios de Telcel en Ciudad Juárez reportaron múltiples fallas en el servicio de telefonía móvil, incluyendo interrupciones en las llamadas, pérdida de señal y dificultades para navegar en internet.
Desde temprana hora, las quejas comenzaron a difundirse por medio de redes sociales y sitios como Downdetector, donde los usuarios alertaron sobre la imposibilidad de conectarse o realizar llamadas, lo que generó molestia en la población.
“No tengo señal desde hace más de una hora y estoy en pleno trabajo”, escribió una usuaria en X (antes Twitter).
Los reportes provienen de diversos sectores como el Centro, Valle del Sol, Zaragoza y Anapra, lo que indica que se trata de una falla amplia y no aislada. Sin embargo, algunos usuarios afirman que el servicio se restablece de forma intermitente por momentos.
Hasta el momento, Telcel no ha emitido ningún comunicado oficial que explique la razón de estas fallas ni ha ofrecido un estimado de tiempo para la restauración completa del servicio.
La situación se vuelve especialmente complicada durante el fin de semana, ya que muchas personas dependen de sus teléfonos móviles para trabajo remoto, entregas, llamadas familiares o actividades de emergencia.
Ante la falta de información oficial, usuarios han solicitado a Telcel una mayor transparencia y soluciones rápidas, ya que, en algunos casos, el servicio sigue sin restablecerse por completo incluso pasadas varias horas.
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