Profeco avalaría la compra tras error de precio; clienta pagó y recibió ticket
Ciudad Juárez.— El caso que se volvió viral en redes sociales tuvo un giro favorable para la consumidora. Itzel, la mujer que compró nueve televisiones Samsung de 50 pulgadas en la tienda Walmart ubicada en Las Torres, sí recibirá los equipos, luego de que se confirmara que la compra fue realizada y pagada conforme al precio exhibido.
De acuerdo con la información más reciente, solo falta el documento oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para formalizar la entrega de las pantallas.
El conflicto inició cuando Itzel adquirió nueve televisiones de 50 pulgadas de la marca Samsung a 340 pesos cada una, pagando un total aproximado de 3,465 pesos.
La compra se realizó en caja de autocobro y con ticket emitido, pero posteriormente la gerencia se negó a entregar la mercancía, argumentando un error en el sistema de precios.
La clienta solicitó que se respetara el precio anunciado y cobrado, lo que derivó en la intervención de autoridades y la espera de una resolución por parte de Profeco.
Este miércoles se confirmó que Walmart entregará las nueve televisiones, en apego a la protección al consumidor y al principio de precio exhibido, una vez que Profeco emita el documento oficial que respalde el acuerdo.
El caso generó posturas encontradas entre usuarios.
Algunos calificaron a la clienta como “aprovechada”, mientras que otros señalaron que actuó dentro de la ley, ya que compró al precio mostrado y recibió comprobante de pago.
Para muchos consumidores, la resolución sienta un precedente sobre el respeto a los precios exhibidos y el uso de cajas de autocobro.
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