México.-La cadena minorista conocida por su modelo de negocio basado en membresías, Costco, está tomando medidas drásticas para abordar el creciente problema del revendedorismo que ha afectado la integridad de su sistema de membresías en México y otras regiones en las que opera su servicio.
La compañía ha revelado una nueva regla que busca poner fin al préstamo y uso no autorizado de tarjetas de membresía, un fenómeno que ha generado controversia entre los consumidores. Estos últimos, acusan que los revendedores, se prestan las membresías entre sí para comprar demasiados productos que son ofertadoa a mayor costo fuera de los almacenes.
Tradicionalmente, los miembros de Costco han tenido la posibilidad de compartir una segunda tarjeta de hogar con otras personas dentro de su domicilio, así como invitar hasta dos acompañantes por visita. Sin embargo, la flexibilidad de estas políticas ha llevado a un aumento en el uso indebido de tarjetas de membresía, especialmente desde la implementación del sistema de autopago.
La nueva regla impone restricciones más rigurosas al proceso de ingreso y compra en las tiendas de Costco. Ahora, además de la tarjeta de membresía, se requerirá que los clientes presenten una identificación con fotografía al momento de pagar en las cajas de autopago. Esta medida tiene como objetivo asegurar que solo los miembros legítimos disfruten de los beneficios exclusivos y precios preferenciales que ofrece la cadena.
La cuestión realmente es, si el escaneo de membresías y las nuevas restricciones que la cadena de servicios, servirán para acabar con los revendedores de productos que, de alguna u otra forma se las han ingeniado para establecer un modelo de negocio no autorizado por la tienda, pero que, tampoco es ilegal, según las leyes mexicanas. Mismo negocio que apoya su economía familiar y es aceptado por aquellos que no cuentan con membresía.
Costco pone a prueba sistema de escaneo de membresías
Adicionalmente, Costco está probando un sistema de escaneo de tarjetas de membresía en la entrada de algunas de sus tiendas, eliminando la práctica de simplemente mostrar la tarjeta al personal de la puerta. Esta nueva metodología no solo fortalecería el control de acceso, sino que también agilizaría el proceso tanto de entrada como de pago, proporcionando una experiencia más eficiente para los clientes.
La iniciativa de Costco surge en respuesta al aumento del intercambio indebido de membresías, una tendencia que se ha acentuado desde el inicio de la pandemia en 2020. La compañía considera que es imperativo preservar la exclusividad de sus servicios y beneficios para los miembros legítimos, y estas medidas se presentan como un intento de restaurar la equidad entre los consumidores y el enojo expresado hacia los revendedores de productos de la marca Kirkland Signature.
El impacto potencial de estas nuevas reglas en el modelo de negocios de Costco es significativo. La membresía es un componente esencial de su estrategia comercial, con millones de miembros pagos que contribuyen sustancialmente a sus ingresos. Cualquier cambio en las dinámicas de membresía o en las tasas de renovación podría tener repercusiones financieras importantes para la compañía.
Costco se une a otras empresas que han implementado medidas similares para combatir el intercambio indebido de membresías, reafirmando su compromiso con la exclusividad de sus servicios y la protección de los beneficios para sus miembros legítimos.
¿Qué es la membresía?
La membresía de una tienda como Costco se refiere a la afiliación o suscripción que los clientes deben adquirir para poder comprar en esa tienda. Costco es una cadena de clubes de membresía que opera en varios países, incluido México. Aquí hay algunas características comunes de la membresía en Costco:
– Requisito para Compras:
Para realizar compras en Costco, generalmente es necesario ser miembro. Los productos y servicios ofrecidos en Costco están destinados principalmente a sus miembros.
– Tipos de Membresía:
Costco ofrece diferentes niveles de membresía, como la membresía Gold Star y la membresía Business. Cada tipo de membresía puede tener beneficios adicionales y variar en costo.
– Costo de Membresía:
Los clientes deben pagar una tarifa anual para mantener su membresía activa. El costo puede variar según el tipo de membresía seleccionada.
– Beneficios:
Los miembros de Costco obtienen acceso a una variedad de productos a precios competitivos. Costco se destaca por vender productos al por mayor, en paquetes grandes, lo que a menudo resulta en precios más bajos por unidad.
– Programas de Recompensas:
Algunas membresías de Costco pueden incluir programas de recompensas o beneficios adicionales, como descuentos en ciertos servicios, seguros o recompensas en efectivo por compras realizadas.
– Acceso a Servicios Adicionales:
Además de la compra de productos, la membresía puede brindar acceso a servicios adicionales, como farmacias, servicios de viaje, ópticas y otros.
– Exclusividad:
La membresía en Costco se considera un tipo de exclusividad, ya que solo los miembros pueden realizar compras en la tienda. Esto puede contribuir a un ambiente de compras más selecto y exclusivo.
