Ciudad de México.– Una falla masiva en la aplicación móvil de BBVA México registrada este lunes provocó caos entre miles de usuarios en todo el país, quienes reportaron que no podían realizar pagos, transferencias ni acceder a sus cuentas.
Desde horas de la tarde, los clientes del banco comenzaron a experimentar problemas para iniciar sesión y realizar operaciones básicas como transferencias, pagos con tarjeta digital y cobros en comercios.
En redes sociales, cientos de usuarios compartieron su molestia al no poder completar compras o pagos de servicios. Algunos señalaron que las terminales no reconocían las tarjetas, mientras que otros aseguraron que la app simplemente no cargaba o se cerraba automáticamente.
BBVA, que concentra más de 25 millones de clientes en México, se convirtió rápidamente en tendencia nacional en plataformas como X (antes Twitter) y Facebook, donde los usuarios reclamaron la falta de comunicación oficial y exigieron una pronta solución.
“No puedo pagar, no puedo transferir, ni siquiera iniciar sesión. Esto ya parece costumbre cada quincena”, escribió uno de los clientes afectados.
Otros reportaron que la falla los tomó por sorpresa justo en el momento de hacer pagos o cobrar servicios, generando filas en comercios y retrasos en transacciones.
Hasta el cierre de esta edición, el servicio no se había restablecido completamente. Algunos usuarios indicaron que la aplicación funcionaba por momentos, pero seguía presentando errores al intentar confirmar operaciones o consultar saldos.
El banco no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas del fallo, aunque en ocasiones anteriores ha atribuido estos problemas a sobrecargas en los sistemas o mantenimientos programados.
BBVA México es la institución financiera con mayor número de usuarios activos y transacciones digitales en el país, por lo que este tipo de interrupciones tiene un impacto significativo en la vida diaria de millones de personas, especialmente en días hábiles o cercanos a quincena.
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