CIUDAD JUÁREZ, Chihuahua.— La madrugada se convirtió en una espera angustiante para un padre de familia que pidió públicamente atención médica para su hija en el área de Urgencias del Hospital General Regional No. 2 del IMSS, ubicado sobre la avenida Vicente Guerrero.
De acuerdo con su denuncia, ambos acudieron primero a la Unidad de Medicina Familiar No. 48, donde la paciente fue revisada y posteriormente canalizada al hospital regional debido a un problema en la vesícula.
El padre aseguró que, al llegar al HGR No. 2, informó al personal sobre el padecimiento de su hija. Sin embargo, señaló que habían transcurrido varias horas sin que ella recibiera una valoración médica, situación que aumentó su preocupación ante una posible complicación.
Como evidencia de la espera, el denunciante difundió fotografías tomadas en el interior del área de Urgencias. En las imágenes se observa a pacientes y familiares aguardando cerca del módulo de atención y de los consultorios durante la madrugada.
El hombre explicó que decidió hacer público el caso para dejar constancia del tiempo transcurrido y solicitar la intervención del personal médico. Hasta el momento del reporte, no se contaba con una postura pública del IMSS sobre el señalamiento ni con información oficial acerca de la condición de la paciente.
Los derechohabientes que enfrentan una situación similar pueden acudir al Módulo de Atención y Orientación al Derechohabiente o solicitar apoyo de Trabajo Social para pedir una nueva revisión en el área de triage y plantear el caso al responsable de la guardia.
También pueden comunicarse al número institucional 800 623 2323 para solicitar orientación o registrar una inconformidad. Para ello es recomendable contar con el Número de Seguridad Social, el nombre de la unidad y la hora de llegada.
Asimismo, se aconseja conservar la hoja de envío expedida por la unidad médica de origen y avisar inmediatamente al personal si el dolor o el estado general de la paciente empeoran. En Urgencias, la prioridad de atención se determina mediante triage, según la gravedad clínica de cada persona.
