AMÉRICA DEL NORTE.- Usuarios de distintas partes del mundo reportaron este jueves 12 de noviembre fallas para enviar correos electrónicos desde Outlook, además de dificultades para acceder a buzones y utilizar otras herramientas de Microsoft.
Los reportes se concentraron principalmente en América del Norte, aunque la empresa reconoció que los problemas de conectividad de Microsoft 365 podían afectar a usuarios de cualquier región.
De acuerdo con los registros de Downdetector, también se notificaron interrupciones en servicios como Microsoft Teams, OneDrive, Microsoft Store y Copilot. Los reportes comenzaron a aumentar alrededor de las 12:00 horas, tiempo del centro de México.
Microsoft informó inicialmente que investigaba dificultades para acceder y utilizar algunas funciones de Teams en Norteamérica. Tras aplicar acciones de mitigación, la compañía aseguró que había logrado recuperar la estabilidad de esa plataforma.
Sin embargo, posteriormente aparecieron nuevos problemas relacionados con Exchange Online. Estos impedían que algunos usuarios ingresaran a sus buzones mediante diferentes métodos de conexión.
La empresa identificó una carga elevada en una parte de su infraestructura distribuida en múltiples regiones. Esa situación, explicó, probablemente estaba contribuyendo a los errores de conectividad registrados durante la jornada.
Como parte de la respuesta, Microsoft comenzó a redistribuir el tráfico mediante su infraestructura global para equilibrar la carga. También suspendió despliegues, transfirió conexiones fuera de los sistemas afectados y reinició servidores que presentaban problemas.
La compañía pidió a los administradores consultar las actualizaciones bajo el identificador EX1550543. No obstante, el centro de administración de Microsoft 365 tampoco se encontraba disponible durante parte de la contingencia, por lo que recomendó revisar su portal público de estado.
Hasta el último reporte disponible, Microsoft continuaba intensificando las medidas para reducir el impacto. La compañía no había informado un horario definitivo para el restablecimiento completo de Outlook y los demás servicios afectados.
