CIUDAD JUÁREZ, Chihuahua.– Lo que Alicia Rentería esperaba que fuera el inicio de una nueva etapa se convirtió en meses de reportes, gastos y trámites, luego de que las lluvias dejaran al descubierto filtraciones y problemas de desnivel en la vivienda nueva que adquirió.
La propiedad le fue entregada en mayo de 2025. Según relató, apenas dos meses después comenzó a entrar agua desde la terraza de la planta alta hacia la estancia y las escaleras. También detectó filtraciones en la parte frontal, la cocina y el techo de la sala, además de fisuras en la estructura superior.
Alicia aseguró que presentó varios reportes ante el área de garantías de la constructora, pero las primeras intervenciones no solucionaron el problema. En noviembre de 2025 fue colocado un sardinel en el exterior para intentar contener el agua; sin embargo, señaló que las filtraciones continuaron.
La humedad también afectó algunas puertas de madera, que dejaron de cerrar correctamente. A esto se sumaron desniveles en espacios exteriores, donde el agua quedaba estancada en vez de dirigirse hacia la calle.
Ante la falta de una solución definitiva, la propietaria solicitó orientación de integrantes del Colegio de Ingenieros Civiles y Arquitectos. Posteriormente acudió a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde inició un procedimiento de conciliación en febrero.
Después de varias audiencias, en septiembre se alcanzó un convenio con la constructora para efectuar las reparaciones. Los trabajos comenzaron el lunes e incluyen el retiro y reconstrucción de firmes de concreto frente al inmueble, labores en banquetas y el pasillo de servicio, así como intervenciones en los muros interiores afectados.
La vivienda continúa sin ser habitada, aunque Alicia ha seguido pagando la mensualidad. “Muy frustrante cada vez que llovía”, expresó al describir el impacto económico y emocional del problema.
La afectada recomendó a quienes compren una casa nueva revisar sus condiciones antes de recibirla, conocer sus derechos como consumidores y buscar asesoría ante posibles irregularidades. También pidió a las constructoras reforzar la supervisión de las obras.
Por ahora, Alicia espera que las reparaciones acordadas permitan corregir las fallas y finalmente ocupar la vivienda.
