Ciudad Juárez, Chihuahua.- Si el camión recolector no pasó por su calle o el servicio presentó alguna irregularidad, la Dirección de Limpia pidió realizar el reporte mediante su canal oficial de WhatsApp.
La dependencia informó que las quejas relacionadas con la recolección de basura pueden enviarse al número 656 301 4945. La herramienta fue habilitada para recibir, canalizar y dar seguimiento a los casos registrados en las distintas zonas de Ciudad Juárez.
Gibran Solís Kanahan, titular de la Dirección de Limpia, señaló que mantener comunicación directa con los usuarios ayuda a detectar oportunamente los sectores donde existen deficiencias y permite tomar medidas para atenderlas.
El funcionario explicó que el número es supervisado de manera constante para recopilar la información de cada reporte e identificar los puntos donde falta o falla el servicio.
Cuando la dependencia recibe una denuncia, su personal revisa los datos para precisar la zona, colonia y calle afectadas. También identifica a la empresa y la ruta encargadas de prestar el servicio de recolección en ese sector.
Con esa información, el caso es canalizado al personal correspondiente con el objetivo de acelerar la atención en el lugar. De acuerdo con Solís Kanahan, los reportes también permiten evaluar el desempeño general de la recolección en el municipio.
Además, la dependencia puede dar acompañamiento a cada caso hasta que sea atendido. Por ello, recomendó a las familias juarenses proporcionar datos suficientes para ubicar el sitio donde se presenta el problema.
La indicación principal es enviar la ubicación precisa, ya que esto facilita la identificación de la ruta responsable y las labores del personal encargado de resolver la falla.
Quienes detecten que el camión no pasó o que existe otra irregularidad pueden comunicarse directamente al WhatsApp 656 301 4945. El canal está destinado a reportes relacionados con el servicio de recolección de basura en la ciudad.
