Una usuaria de BBVA denunció en redes sociales que presuntamente empleados de una sucursal bancaria intentaron tramitar un préstamo por más de 300 mil pesos sin su autorización, cuando acudió a realizar un trámite relacionado con una tarjeta adicional.
De acuerdo con el testimonio de Mariana Martínez, difundido en Instagram, el personal del banco le solicitó actualizar sus datos y entregar su identificación oficial. Posteriormente le pidieron insertar su tarjeta de débito en una terminal e ingresar su NIP, pese a que el trámite estaba relacionado con una tarjeta de crédito.
Detectó el movimiento
La afectada explicó que, tras ingresar su NIP y validar la operación con su huella, recibió una notificación en su aplicación bancaria donde aparecía un préstamo por 363 mil pesos, presuntamente entregado en efectivo.
Al percatarse de la situación, permaneció en la sucursal, llamó al 911 y exigió una explicación. Según su versión, durante la discusión una responsable del área de cajas canceló las operaciones realizadas y el préstamo dejó de aparecer como activo, reflejándose posteriormente como liquidado mediante un pago en ventanilla.
Comparte su experiencia
Mariana señaló que decidió hacer pública su experiencia para alertar a otros clientes, especialmente a adultos mayores que podrían ser más vulnerables ante situaciones similares al no revisar constantemente las notificaciones de sus aplicaciones bancarias.
Otros casos en redes
El video suma cientos de miles de reproducciones y ha generado comentarios de otros usuarios que afirman haber vivido experiencias parecidas en sucursales bancarias. Hasta el momento, la denuncia corresponde al testimonio difundido por la afectada en redes sociales.
