Cámara de Comercio acusa conducta dolosa de la consumidora y pide a Profeco no fomentar prácticas abusivas
Ciudad Juárez.— La Cámara Nacional de Comercio (Canaco) en Ciudad Juárez defendió a Walmart tras la polémica generada por la compra de nueve televisiones a un precio aproximado de 384 pesos cada una, situación que calificó como un “abuso” por parte de la consumidora.
El caso se registró en una tienda Walmart de esta frontera, donde una mujer adquirió nueve pantallas por alrededor de 3 mil 500 pesos, y posteriormente denunció en redes sociales que la tienda se negó a entregarle la mercancía, además de no querer devolverle el dinero.
Canaco señala “abuso doloso” en la compra
El presidente de Canaco en Ciudad Juárez, Iván Pérez, lamentó lo ocurrido y consideró que la conducta de la clienta rebasó un error comercial razonable.
“Qué tristeza que salga esta señora a confesar públicamente, primero, que se dio cuenta al comprar una TV que estaba en 300 pesos. Ok, hasta aquí es entendible un error del negocio. Sin embargo, comprar ocho más, eso claramente es un abuso doloso”, expresó.
Pérez agregó que la mujer aprovechó la situación con alevosía para lucrar, lo cual —dijo— afecta directamente a los empresarios y a los empleados del comercio.
Piden a Profeco no avalar prácticas abusivas
El dirigente empresarial hizo un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para no promover ni avalar este tipo de actuaciones, al considerar que perjudican la relación entre consumidores y comercios.
Subrayó que si bien los errores de precios deben atenderse, también debe analizarse la intención del consumidor, especialmente cuando el patrón de compra sugiere un aprovechamiento deliberado.
Debate entre derechos del consumidor y errores de sistema
La postura de Canaco se suma al debate generado en la ciudad sobre errores de precios, autocobro y responsabilidad compartida, en un caso que ha dividido opiniones entre quienes exigen respetar el precio cobrado y quienes consideran que hubo mala fe en la compra múltiple.
Se espera que Profeco emita una postura definitiva para determinar si procede la entrega de los productos, la devolución del dinero o alguna sanción administrativa.
